Pomoc


najczęstsze pytania



Po instalacji programu pojawił się komunikat - "Nie można otworzyć bazy danych". Co mam zrobić ?

Oznacza to iż podczas instalacji programu nie została utworzona baza danych. Należy kliknąć ok i w okienku "Ustawienia bazy danych" skorzystać z "Kreatora bazy danych". W "Lokalizacji bazy danych" wskazać folder oraz podać nazwę dla pliku bazy danych. Standardowo "Użytkownik" i "Hasło" to admin admin - moża to oczywiście zmienić. Następnie kliknąć "Utwórz bazę danych" - zalecamy częste tworzenie kopii bazy danych. W okienku "Ustawienia bazy danych" klikamy "Ok" i wpisujemy dane firmy oraz klucz aktywacyjny.

Nie mogę uruchomić programu, podczas uruchamiania programu pisze "błędny klucz aktywacyjny lub dane". Co zrobić?

Należy wprowadzić identyczne dane firmy jakie zostały podane w zamówieniu - w przeciwnym wypadku klucz nie zadziała.
Trzeba zwrócić uwagę na odstępy, duże, małe litery. Ponadto w ustawieniach regionalnych (systemu operacyjnego) muszą być polskie ustawienia regionalne


Czy aktualizacje programów są bezpłatne?

Upgrade z wersji 2008/2009 do wersji 2010 kosztuje od 60 do 65 zł + VAT. Płatność jest jednorazowa. Kolejne aktualizacje w ramach wersji 2010 nie będą wymagały uiszczania jakichkolwiek opłat.

W jaki sposób zaktualizować ++Faktury i ++CAD?

Proszę sporządzić kopie bazy danych, odinstalować wszystkie programy firmy Mcsoftware a następnie pobrać z internetu i zainstalować najnowsze wersje oprogramowania.

Czy deinstalacja programu(ów) usuwa bazę danych?

Nie. Mimo wszystko zaleca się sporządzenie kopii zapasowej bazy przed deinstalacją programów.

Czy mogę umieścić logo firmy na dokumentach sprzedaży?

Tak. W tym celu z menu głównego należy wybrać Dane podmiotu (Twojej firmy) i w oknie, które się pokaże nacisnąć przycisk Wybierz logo. Następnie należy wskazać plik graficzny. Logo zostanie wczytane do programu i drukowane będzie na wszystkich dokumentach sprzedaży. Max romiar loga 300 x 300, 450 x 200 lub 600 x 150 pixeli, logo powinno być zapisane jako BMP w 24 bitach.

Czy mogę dodać/ustawić swoje stawki VAT, jednostki miary, formy/terminy płatności i inne parametry?

Tak. Do tego celu służy zakładka Słowniki. Każdą zmianę/dodanie pozycji zatwierdzamy ENTEREM.

Czy mogę zmienić format numeracji dokumentów sprzedaży?

Oczywiście. Należy w tym celu włączyć zakładkę Słowniki, następnie nacisnąć przycisk 'Typy dokumentów' i ustawić formatowanie dla wszystkich typów dokumentów używanych w programie.
Przykład numeracji rocznej dla faktur VAT: format Nr [nr] / yyyy, brak opcji,
Przykład numeracji miesięcznej dla faktur VAT: format Nr [nr] / mm / yyyy, opcje +NM

Jak pracować w sieci?

Należy plik bazy danych umieścić w wspólnym katalogu, który będą widzieć wszystkie komputery, które mają pracować w sieci. Na każdym komputerze musi być zainstalowana ta sama wersja programu. Na każdym stanowisku należy ustawić w programie ścieżkę do folderu z bazą danych.

Czy mogę pobrać kurs walut z internetu?

Program posiada taką możliwość. W zakładce "Słowniki" -> Waluty można pobrać aktualny kurs dla obecnego dnia. Należy to zrobić po godz. 11 kiedy jest ustalany kurs NBP. Opcja "Pobieraj przy starcie" może byc zaznczaona gdy program uruchamiamy pierwszy raz po ustaleniu kursu NBP. Przed wystawieniem faktury w walutach obcych należy sprawdzić kurs na stronie www.nbp.pl

Czy można wystawiać faktury w cenach brutto

Tak, od wersji 2010 istnieje taka możliwość. Podczas dodawania dokumentu sprzedaży należy wejść w opcję "Pozostałe informacje" i zaznaczyć "Pokazuj ceny brutto (nie netto)". Wersje 2008/2009 nie obsługują w pełni faktur w cenach brutto.

Czy mogę wysłać fakturę e-mailem?

Tak. Należy zapisać fakturę jako PDF i wysłać ją jako załącznik przy pomocy klienta pocztowego (np. programu Outlook Express).